为改进提升物业服务的品质,了解业主及商户的真实需求,为业主创造更舒适的经营环境,恒耀物业于6月12日对华耀城M5糖酒副食中心、M6国际建博城开展商户满意度调查,此次调查人员共6人,3人一组,分2组,为保证调查的真实性及有效性,本次调查样本采用上门拜访形式进行问卷调查,主要是针对客服服务、保安服务、工程维修服务、以及清洁绿化四大服务板块进行满意度调查。
市场内业主、商户面对物业工作人员上门拜访都非常热情,脸上都挂着亲切的笑容。仿佛见到了老朋友一般,与工作人员唠起了家常,为了不耽误业主正常营业,工作人员多次强调来访的目的,让广大业主给恒耀物业多提建议,以进一步提升自身的服务的品质,更好的为大家服务。
通过一整天的上门拜访形式的调查,工作人员一共获得物业服务商户满意度调查问卷反馈186份,具体数据为:
物业负责人周红表示:调查的最终结果显示商户对公司整体服务非常满意,对恒耀物业客服、保安、维修、保洁等专业服务都给予了高度评价,虽然商户打出了相比来说较高的95分的综合评价,但恒耀物业仍然清楚自己肩上的责任重大,为了不辜负商户的信任,恒耀物业将认真整理分析商户提出的建议,制定切实可行的措施,逐步优化工作,实现服务品质再上新台阶。
这次调查活动的开展,拉近了商户和恒耀物业公司之间的联系,做到了:知商户情,达商户意,想商户所想的事,办商户想办的事,促进物业服务的品质的不断提升。
再次感谢全体业主对恒耀物业的支持与配合,恒耀物业祝广大业主:生意兴隆,身体健康!返回搜狐,查看更加多